Kommentar-assistent i ElektroAI: Kundekontakt i SOME – gjort enkelt

Hva gjør Kommentar-assistenten?

• Leser kommentaren eller meldingen du limer inn
• Forstår intensjon: ros, spørsmål, kritikk, reklamasjon, interesse osv.
• Foreslår konkrete svar i ønsket tone
• Kan lage flere varianter du kan velge mellom
• Kan lage serier med standardkommentarer til ett innlegg

Hvem passer løsningen for?

• Bedrifter som får henvendelser på Facebook, Instagram eller LinkedIn
• Ledere som selv svarer i kommentarfelt
• Kontor/marked som har ansvar for SOME-innboksen
• Alle som vil svare raskt og profesjonelt – uten å bli sittende fast i formuleringer

Typiske utfordringer Kommentar-assistenten løser

• Kommentarer som blir liggende ubesvart
• Reaksjon på kritikk eller reklamasjon når følelsene er sterke
• Variabel kvalitet på svar, avhengig av hvem som svarer
• Lite tid til å følge opp både innlegg og innboks

Slik jobber AI med kommentarene dine

Du limer inn kommentaren eller meldingen, og beskriver kort situasjonen. AI vil:

• Oppsummere budskapet i kommentaren
• Foreslå svar i ønsket stil (for eksempel rolig, løsningsorientert, uformelt)
• Gi forslag til oppklarende spørsmål hvis nødvendig
• Tilpasse svarene til kanal og målgruppe

“Dette er en kommentar under et innlegg om nyinstallasjon:
‘Dere ble jo aldri ferdige hos oss i tide. Hadde ikke brukt dere igjen.’
Lag 3 svarforslag som:
– er rolige og profesjonelle
– viser forståelse
– inviterer til dialog i privat kanal
– beskytter omdømmet vårt.”

Fordeler for deg og bedriften

• Rask og konsistent kundedialog i alle kanaler
• Mindre stress rundt vanskelige kommentarer
• Svar som bygger tillit og omdømme, selv i krevende saker
• Enklere å delegere SOME-oppfølging internt

Slik bruker du Kommentar-assistenten

• 1. Logg inn på ElektroAI
• 2. Lim inn kommentaren eller meldingen du vil svare på
• 3. Beskriv kort hva du ønsker å oppnå med svaret
• 4. Be AI lage 2–4 forslag i litt ulik stil
• 5. Velg forslag, tilpass og lim inn i den aktuelle SOME-kanalen